解决方案

ISG 基准测试

你无法管理你不衡量的东西。

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热门故事

ISG 可以帮助您衡量什么?

ISG 基准测试服务可帮助您跟踪并满足您的成本、性能和质量目标。我们的数据无与伦比——它来自与客户组织和供应商的详细接触,而不仅仅是来自市场研究。

图标-通知-支出

价格

人员配备率、合同定价和竞争力

成本

成本

总拥有成本 (TCO) 和行业基准

图标-通知-桌面

表现

SLA、用户体验和提供商关系

合同

合同

价格、条款和条件

我们拥有数据和专业知识,可帮助您在业务和 IT 的所有职能领域对成本、质量和生产力进行基准测试,包括:

  • IT基础设施服务
  • 应用服务
  • 软件/硬件
  • 电信/网络
  • 云 (IaaS)
  • 数字的
  • F&A
  • 采购
  • HR

找出适合您的需求和战略目标的基准测试服务。

ISG 基准解决您的问题

人员配备

是总 人员配备水平 and 人员使用率 适合每个功能区吗?

服务交付

我们的如何 资产水平 compare? Are we 提供 正确的 服务水平 to users?

花费

我们是不是 开支 总金额合适,按主要功能区划分?

领先实践

差异来自哪里 领先的实践?

性能差距

为什么以及在哪里存在差距?我们如何开车 可持续的 改进?

有意义的储蓄

什么是 重大影响, 高投资回报率 我们可以在短期内做出改变吗?

服务源

目前是否提供服务 应该外包的内部, 或相反亦然?

智能简化

哪些复杂性或限制可以通过自动化或 简化?

价格基准

随着时间的推移,外包合同变得没有竞争力,但很难知道它什么时候会发生——或者会发生多少。

无论您是想对外包合同的价格进行基准测试,还是将内部服务交付成本与市场进行比较,或者两者兼而有之,ISG 都可以通过单窗格仪表板让您一目了然地了解价格竞争力,以及深入了解 深入了解实时 IT 行业市场价格情报。

  • 价目表评估: 评估时间和材料 (T&M) 协议中的人工费率。
  • 市场评估:评估外包合同中的定价,通常在塔级。
  • 合约基准: 详细地对外包合同中的定价、性能和质量进行基准测试。
  • 三方合约基准:由合同双方(客户和供应商)执行的正式基准,通常作为主服务协议 (MSA) 中基准条款的一部分。

除了上述基于项目的价格基准服务外,您还可以使用实时监控您的合同的价格竞争力 ISG Probenchmark™ price monitoring service.

根据及时、准确和可操作的价格数据,企业可以更快地响应市场价格的变化,并就其 IT 服务做出更具战略性的决策。

成本基准

要全面了解您的环境,您需要了解您的服务质量和人员生产力、潜在的效率和差距、用户满意度,以及所有这些要素与成本的关系以及与市场的比较。

我们提供了一个全面的基准测试解决方案,可以实时、在线地查看性能的三个关键组成部分:

  • 了解您今天的成本和绩效状况
  • 建立目标以解决机会
  • 跟踪实现优化的进度

通过比较您在整个企业中的支出、人员配置和绩效,我们可以帮助您发现改善财务和运营绩效的机会。

总拥有成本基准:将您的总拥有成本与各种 IT 产品和服务的成本、质量和生产力行业标准进行比较。

行业基准:将成本与行业指标进行比较,例如 IT 支出占收入的百分比。

实时访问成本基准数据 ISG 通知™.

合约基准

建立对固定价格长期合同风险的防御。将您的合同价格、条款和条件与市场进行比较,了解您的合同何时失宠。

您的合同的条款和条件设定了可接受行为的准则,但它们是不断发展的实体——您需要管理这种演变。对合同进行基准测试的承诺是对进步和改进的承诺。   

ISG 合同条款和条件评估可以:

  • 通过减少合同周期时间来增加节省
  • 通过帮助您依靠审计跟踪和准确的基准数据来降低风险
  • 利用基线数据以及同行和行业绩效比较来改进合同生命周期管理
  • 建立降低成本的目标,进入新市场并加强供应商关系
  • 定义具有条款和条件最新趋势的新合同。   

绩效基准

KPI 和 SLA 对于跟踪实现战略目标和制定决策的绩效至关重要。在最好的情况下,KPI 可以作为早期预警系统,让您知道您何时偏离路线以及在何处 可能需要采取行动。

ISG 绩效基准将您的绩效与行业同行和领导者进行比较,并为您提供一种经济高效的方法来共享、比较、改进和转变内部职能和流程。

目标

SLA 基准

根据市场评估服务水平,包括绩效水平和结构

订婚

关系基准

评估您和您的服务提供商之间关系的健康程度

引领变革

用户体验基准

衡量技术对用户的影响,包括客户满意度

特色活动

2021 年美国数字商业峰会

为下一个数字时代重新构想您的企业

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