ISG 关系360™

优化您的供应商关系的价值。

ISG 关系360™ 捕捉与一个或多个提供商或内部 IT 职能部门的关系和日常运营的 360 度反馈。

ISG 关系360™ 是一个强大的工具,用于评估关键企业对企业互动的健康状况。 ISG Relationship360™ 通过帮助企业建立强大、成功和互利的关系:

  1. 理解 目前的满意度 与每个提供商以及提供商对与您合作的看法
  2. 以健康为基准 针对 ISG 专有数据库的每次交易
  3. 了解活动 促进或限制每段关系的成功
  4. 确定各方如何 增加更大的价值
  5. 了解其他领先的全球组织在做什么 在战略供应商关系对齐领域
  6. 驱动一个 有针对性的联合持续改进计划 for each provider

了解企业研究



只有客观且经过验证的方法才能衡量客户与供应商关系的真正健康状况。 ISG Relationship360™ 建立在六个重要原则之上:


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一个常见的错误是试图推动关系的单层改进。但是完全自下而上或自上而下的方法很少成功。 ISG 关系 360™ 评估关系的健康状况 所有级别双方客户提供者.产出推动运营、中层管理和执行层面协调一致的行动。这是确保持久变化的最佳方式。

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ISG 关系360™ 捕捉与多个提供商的关系和日常运营的 360 度反馈。客户对每个供应商提供反馈,而供应商则对客户提供反馈。


ISG 关系360™ 方法依赖于以下内容:

回馈 50% 指标; 50% 定性。
期间 深度访谈需要 45-60 分钟,完成调查最多需要 20 分钟。
观众 来自企业的主要利益相关者和与组织接触的供应商员工。
数据抓取 深度访谈和在线调查,每个参与者都会收到一个个性化的 URL。
频率 年度的。

ISG 关系 360™ 评估了可持续关系的许多关键支柱。客户和提供者都对他们在这些关系支柱上的经验提供反馈。

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ISG 关系360™ 可交付成果包括一份详细的报告,其中包括促进市场比较的基准、关键发现、对每种关系中涉及的每一方的建议以及结果的演练。节目结束 在以行动为导向的研讨会中,该研讨会概述了推动改进参与的必要行动。额外的行动治理咨询可用于持续管理变更过程。

为什么是 ISG? ISG 专有数据库包括:

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